سياسة الاستبدال والاسترجاع

في BioMarocc.shop، نهدف إلى ضمان رضا العملاء وتوفير تجربة تسوق مريحة. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

سياسة الاسترجاع

1. مدة الاسترجاع:

   • يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع:

   • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
   • يجب إرجاع المنتجات مع جميع الملحقات والتعبئة الأصلية.

3. عملية الاسترجاع:

   • اتصل بخدمة العملاء على الرقم 0624322287 أو عبر البريد الإلكتروني support@biomarocc.shop لطلب الإرجاع.
   • سيوجهك فريقنا حول كيفية إعادة المنتج إلينا.

4. تكاليف الاسترجاع:

   • إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل تكاليف الشحن. أما إذا كان الإرجاع بسبب تغيير رأيك، قد تكون هناك رسوم شحن إضافية.

5. استرداد الأموال:

   • سيتم استرداد المبلغ بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسيتم إرجاع الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.

سياسة الاستبدال

1. مدة الاستبدال:

   • يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاستبدال:

   • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
   • يجب إرجاع المنتجات مع جميع الملحقات والتعبئة الأصلية.

3. عملية الاستبدال:

   • اتصل بخدمة العملاء على الرقم 0624322287 أو عبر البريد الإلكتروني support@biomarocc.shop لطلب الاستبدال.
   • سنقوم بإرشادك حول كيفية إعادة المنتج وتقديم المنتج البديل.

4. تكاليف الاستبدال:

   • إذا كان الاستبدال ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل تكاليف الشحن. أما إذا كان الاستبدال بسبب تغيير رأيك، قد تكون هناك رسوم شحن إضافية.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر:

• الهاتف: 0624322287
• البريد الإلكتروني: support@biomarocc.shop

نحن في BioMarocc.shop نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة ومرضية لجميع عملائنا. شكرًا لتسوقكم معنا.